Google地图风波

     案例描述：

     2005年10月13日，在部分台湾“泛绿”人士的施压下，全球最大的网络搜索引擎公司Google将该网站台湾地图上的“中国的一省”文字以移动箭头取代。中国驻旧金山市总领事彭克玉对此表示反对，Google应该与美国坚持的“一个中国”政策保持一致，中方将就此事和Google交涉。Google发言人称，去掉对于地图搜索没有什么帮助的文字，是为了让地图更大更清晰，这种用于改善产品的例行性更新应用于所有地图，绝对不含任何政治意图在内。“北加州中国和平统一促进会”前任会长李心培对Google做出的决定表示失望。并对这家公司在没有做进一步核实的情况下，如此快地做出“纠正”而感到“吃惊”。

    案例点评：

    对于企业而言，远离政治是最为明哲保身的一种做法。但网络上是有政治的，向来擅长技术的IT企业不仅要做先进生产力的代表，还要承担起相应的社会责任，而台湾问题则是中国目前最大的政治之一。我们看到，Google在危机过程中反应速度还是比较快的，但是与媒体尤其与中国国内媒体的沟通却比较缺乏。即使从企业经营角度来看，在满足网民需求的同时，也同样需要考量是否有违社会道德、一国的团结和统一。Google从方便网民的角度作一些简化以利于搜索本是好事，但由于对于细节的疏忽，结果却酿造了大祸，幸好改正及时挽回了部分影响。